이 글에서는 일월 온수매트 에러 코드별 원인과 해결 방법, 그리고 자가 해결이 어려울 때 AS 접수 방법까지 한 번에 정리해드립니다.
온수매트 에러 해결 전 기본 체크
- 전원을 끄고 콘센트 완전 분리 후 5분 이상 대기
- 물통 수위 확인 및 부족 시 보충
- 호스 꺾임·눌림 여부 점검
- 본체를 평평한 바닥에 둔 상태에서 재가동
🔎 에러 코드 요약 표 (E1~E4)
| 에러 코드 | 주요 원인 | 자가 해결 방법 | AS 필요 여부 |
|---|---|---|---|
| E1 | 물 부족 수위 감지 부표 걸림 |
• 물 충분히 보충 • 본체 가볍게 흔들기 • 물 주입구 톡톡 두드리기 • 전원 OFF → ON 리셋 |
❌ 대부분 불필요 |
| E2 | 수위 센서 감지 오류 |
• 호스 꺾임 여부 확인 • 본체 수평 상태 점검 • 물 순환 확인 후 재가동 |
⚠️ 반복 시 필요 |
| E3 | 온도 센서 과열 히터 감지 오류 |
• 호스 정렬 및 꺾임 제거 • 통풍 잘되는 위치로 이동 • 전원 차단 후 식힌 뒤 재가동 |
⚠️ 반복 시 필요 |
| E4 | 가열판 또는 내부 센서 이상 |
• 콘센트 완전 분리 • 30분 이상 식힌 뒤 재연결 |
⭕ AS 권장 |
E1 에러 – 가장 흔한 물 부족 문제
E1 에러는 가장 자주 발생하는 코드로, 대부분 물 부족이나 수위 감지 부표 걸림 현상 때문에 나타납니다.
물을 충분히 채웠는데도 에러가 사라지지 않는다면 본체를 가볍게 흔들거나 물 주입구 주변을 톡톡 두드려 부표를 띄워주세요.
전원을 껐다가 다시 켜는 리셋만으로도 80% 이상 해결되는 경우가 많습니다.
E2 · E3 에러 – 수위 센서·온도 감지 오류
- E2: 수위 센서가 물 높이를 제대로 인식하지 못하는 경우
- E3: 히터 부근 온도 센서 과열 또는 감지 오류
매트와 연결된 호스가 꺾여 있거나 눌려 있으면 물 순환이 원활하지 않아 에러가 발생할 수 있습니다.
호스를 곧게 펴고 본체를 평평한 곳에 둔 뒤 다시 전원을 켜보시기 바랍니다.
E4 에러 – 가열판 및 내부 센서 점검 필요
E4 에러는 가열판 또는 내부 온도 센서의 물리적인 결함 가능성이 높은 코드입니다.
물 보충과 리셋을 반복했음에도 E4가 계속 발생한다면 사용자가 직접 해결하기보다는 전문가 점검이 필요합니다.
단, 일시적인 시스템 충돌일 수 있으므로 콘센트를 완전히 분리한 뒤 30분 이상 식힌 후 재연결해 보세요. 최근 모델은 안전 회로가 민감해 전압 차이에도 에러가 발생할 수 있습니다.
자가 해결이 안 될 때 AS 접수 방법
위의 방법으로도 해결되지 않는다면 일월 공식 서비스 센터(1588-0595)를 통해 상담을 받는 것이 가장 안전합니다.
- 본체 바닥 또는 측면의 모델명·제조 연월 미리 확인
- 구매 내역(영수증, 주문 내역) 준비 시 처리 속도 향상
- 무상 보증 기간 내라면 부품 교체 비용 절감 가능
온수매트 에러는 알고 보면 물 보충이나 부표 걸림처럼 사소한 원인인 경우가 많습니다. 바로 수리를 맡기기 전에 오늘 안내드린 체크리스트를 하나씩 따라 해보세요.
따뜻하고 안전한 겨울밤을 유지하는 데 이 글이 실질적인 도움이 되길 바랍니다.
